Los profesionales de marketing confirman que la personalización de datos es vital para la captación y retención de clientes, dicha “personalización de datos” ha ido mucho más allá de la combinación de correos recopilados de años pasados, hay que realizar una recolección de datos detallada de distintas fuentes que completen una base de datos maestra.
Los consumidores modernos esperan que las empresas comprendan y se anticipen a sus necesidades ofreciendo no sólo una comunicación relevante, sino productos y servicios mucho más adaptados.