Caso de uso comercial

Como entidad privada, trata con muchos socios, proveedores y docenas de líneas de servicio; desde hipotecas a seguros, desde jubilación a gestión de patrimonios y muchos más. Cada uno de estos servicios cuenta con sus respectivas plataformas centrales, modelos de datos y repositorios de clientes. Por ejemplo, si el cliente A tiene una hipoteca, un seguro y un plan 401K con el banco, su información se almacena en tres plataformas diferentes y cada plataforma tiene sus propios requisitos de datos.

Con la información almacenada en fuentes de datos dispares y aislada, al banco le resulta difícil obtener una visión única y consolidada de sus clientes; por no mencionar que también tiene que incurrir en gastos innecesarios como resultado del envío de múltiples correos a un proveedor o cliente. Esta visión inconexa afecta a las operaciones comerciales, servicio y la experiencia del cliente.