Consolidar en una vista única 360° la información del cliente obtenida de diversas fuentes y las interacciones con su empresa, producto o servicio en distintas fases de su trayecto ¡es posible!
Basados en nuestros años de experiencia y trabajando con compañías Fortune 500, afirmamos y concluimos que adquirir una Vista Única de clientes 360° es un desafío necesario, pero que puede llegar a complicarse por la calidad de los datos. Con CUBO iQ nuestro poderoso motor de Data Matching, usted podrá fusionar las «huellas digitales» de sus clientes para así impulsar una iniciativa de Cliente 360° en su organización.
Fidelidad del cliente es crucial para el éxito de una empresa y, para fomentarla, las empresas necesitan un conocimiento profundo de cómo interactúan sus clientes con ellos. Es un desafío proporcionar una perspectiva precisa del cliente de 360 grados (o una vista única de los consumidores), que incluye sus hábitos de compra, preferencias de canales e historial de compras, especialmente cuando se hacen negocios a nivel internacional. Los datos clave del consumidor con frecuencia están incompletos, son inexactos, están desactualizados o se conservan en muchos sistemas y formatos. Por lo tanto, es esencial implementar procesos de calidad de datos para estandarizar, limpiar y combinar los datos entrantes con el fin de promover una participación eficiente del cliente y garantizar que las personas que participan en las interacciones con los clientes tengan acceso a toda la información necesaria.
Una organización simplemente no puede gobernar sus operaciones si no puede controlar sus datos. La lucha contra el cambio nunca termina. Un objetivo cambiante es difícil de alcanzar. Los nombres de lugares, calles y personas cambian con frecuencia. El matrimonio, el divorcio, los cambios de nombre y la muerte, todo le sucede a la gente.
Las dificultades no acaban ahí: Las personas ahora se comunican con su empresa a través de más canales y ubicaciones gracias al auge de las redes sociales, y algunas incluso se conectan a través de múltiples canales a la vez. Nunca podrá adquirir conocimientos basados en los datos más precisos, precisos y actuales sin las herramientas adecuadas.
Datos Maestros en inglés es «Master Data» y eso es lo único que sabemos. Con más de 40 años de experiencia combinada, en 40 países y más de 400 integraciones de sistemas en nuestro haber, hemos visto lo bueno, lo malo y lo feo. Es seguro decir que sabemos un par de cosas sobre la limpieza de los datos.
¿Por qué pagar más por menos? Nuestro modelo de negocio unicornio permite individuos y pequeñas y medianas empresas pagar por hallazgos, con crédito o mensualidades. Para las empresas grandes, no sacrificamos calidad por cantidad y pueden estar asegurados que será la mejor inversión por su dinero con el precio más bajo garantizado sin perder nuestra memoria Fortune 500
Llegar a un estado limpieza es solo el primer paso en el proceso de limpieza de datos, el próximo desafío es mantenerse limpio. Con nuestra integración de automatización obtenga los siguientes beneficios:
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Conforme el paso del tiempo, el crecimiento de las empresas de pequeñas a grandes, genera cambios en las estrategias y el modelo de negocio en las que estas a su vez influyen en la dependencia mayor o menor de un software o un proceso de transformación digital, aunque existen otras fuerzas que pueden acentuar estas dependencias […]
Vista Cliente 360: tipos de información que necesita Podemos entender lo que necesita y lo que esta buscando, aquí encontrará una guía completa para obtener una vista 360 del cliente. Comprendiendo Cliente 360 como la consolidación de la información que se recopila de múltiples fuentes, la cual unida da una imagen de sus interacciones en […]
